Mairie Aix’Press

Mission relations avec les usagers (MRU)

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Mairie Aix’Press intervient pour tous les incidents du quotidien sur la voie publique : petits désordres sur chaussée ou trottoir, remise en place de potelets arrachés, sous réserve de leur état ou des stocks disponibles, installations d’un périmètre de sécurité dans l’attente de l’intervention du service compétent.

5 jours sur 7, du lundi au vendredi, de 8h à 16h30.
un seul numéro : 04 42 91 90 90

7 jours sur 7 vos doléances en direct avec les services.
Faites parvenir vos doléances aux services municipaux par internet en créant votre compte citoyen.
et suivez en direct son traitement.
Ou en déclarant directement votre doléance en ligne :
Opération de maintenance informatique en cours - le service Mairie Aix’press est actuellement interrompu. Nous excusant de la gêne occasionnée.

Pour information :

- Deux équipes de deux agents se relayent pour analyser le degré d’urgence des appels. Ils transmettent soit aux équipes sur le terrain, soit au service concerné ( voirie, eau, assainissement, éclairage..) .
- Deux équipes sont chargées des petites interventions sur le terrain. Une troisième équipe est chargée des travaux plus lourds.

Au quotidien :
Plus de souplesse, plus de proximité et d’écoute.
Une prise en compte immédiate de votre demande d’intervention.
Pour les demandes les plus urgentes, l’envoi, dans les 24 heures, d’une équipe d’intervention.
Pour les travaux les plus importants, transmission au service concerné et suivi de la demande.